Yamamay no solo se preocupa por las
necesidades sus consumidores, si no también se preocupa por las necesidades de
sus trabajadores.
Para ello esta empresa organiza periódicamente cursos de formación para el
personal de los puntos de venta durante los cuales, las futuras dependientas
aprenden sobre las colecciones, técnicas de visual merchandising y el uso del
software necesario para la gestión informatizada del punto venta. Durante la
fase de apertura de una nueva filial, el franquiciado cuenta siempre con la
asistencia de un equipo empresarial, e inclusive en su fase previa realiza un
training en un punto de venta operativo de la marca.
Yamamay garantiza formación y asistencia continua: la preparación para el
trabajo y el asesoramiento de inspectores, agentes y responsables de zona,
están diseñados para conseguir un personal idóneo para la venta.
Para contribuir al éxito de la empresa, se ha desarrollado la llamada
Yamacademy, como un colegio que ofrecer una preparación específica para mejorar
el servicio al cliente, factor por el que Yamamay destaca sobre la competencia.
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